ПОЛИТИКА О ПРОВЕДЕНИИ АКЦИЙ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Соглашение определяет общие условия организации и проведения стимулирующих мероприятий (акций), проводимых Компанией на территории Республики Узбекистан.
1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в понимании применимого гражданского законодательства Республики Узбекистан. Совершение Участником действий, направленных на участие в Акции (в том числе приобретение продукции, использование мобильного приложения, предъявление QR-кода, получение подарка или бонуса), означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.
1.3. Соглашение распространяется на все акции, специальные предложения, бонусные программы и иные стимулирующие мероприятия, проводимые Компанией, если иное прямо не указано в правилах конкретной Акции.
1.4. Конкретные условия каждой Акции (сроки, территория, перечень продукции, подарки, ограничения) публикуются дополнительно на официальных ресурсах Компании, включая сайт, мобильное приложение и страницы в социальных сетях, и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
1.5. Акции имеют исключительно маркетинговый и стимулирующий характер и направлены на повышение лояльности потребителей, формирование интереса к продукции Компании и увеличение объёмов продаж.
1.6. Акции не являются лотереями, розыгрышами призов, азартными играми, конкурсами, основанными на риске, либо иной деятельностью, при которой получение выгоды зависит от случая или внесения отдельной платы за участие.
1.7. Участие в Акциях осуществляется на безвозмездной основе. Приобретение продукции в период проведения Акции является обычной розничной покупкой и не рассматривается как плата за участие в Акции.
1.8. Предоставляемые в рамках Акций подарки, бонусы, скидки или иные преимущества являются формой стимулирующего поощрения и не подлежат обмену на денежный эквивалент, если иное прямо не указано в правилах конкретной Акции.
1.9. Компания вправе проводить Акции как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц, оставаясь ответственным перед Участниками в пределах условий настоящего Соглашения и конкретных правил Акции.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Акция – стимулирующее, маркетинговое мероприятие, проводимое Компанией в целях стимулирования спроса на продукцию Компании, увеличения объёма продаж и повышения лояльности потребителей. Акция не является лотереей, азартной игрой, конкурсом, основанным на риске, либо иной деятельностью, требующей получения специального разрешения, и проводится в соответствии с нормами гражданского законодательства.
Компания – ООО «MADINA-QANDOLAT», ИНН: 306080395, юридический адрес: Республика Узбекистан, Ташкент, Юнусабадский р-н, Ц4, д. 5А.
Мобильное приложение – программное обеспечение Компании, используемое для информирования об Акциях, участия в программе лояльности, фиксации покупок и предоставления бонусов.
Официальные ресурсы – сайт Компании, мобильное приложение, а также официальные страницы Компании в социальных сетях (включая Instagram), через которые публикуется информация об Акциях.
Подарок – товар, услуга, скидка либо иное преимущество, предоставляемое Участнику на безвозмездной основе в рамках Акции при выполнении её условий, не подлежащее обмену на денежный эквивалент, если иное прямо не предусмотрено правилами Акции.
Политика конфиденциальности – политика компании указанная на официальных ресурсах Компании.
Товар – товары (кондитерские изделия, выпечка, напитки и иная продукция), реализуемые Компанией в филиалах Safia café&bakery (далее филиал), участие которых в Акции определяется условиями конкретной Акции.
Участник – физическое лицо, достигшее возраста, установленного применимым законодательством, которое выполнило условия участия в Акции, установленные настоящим Соглашением и правилами конкретной Акции.
Соглашение – настоящая политика проведения акций Компании.
3. ПОРЯДОК УЧАСТИЯ В АКЦИЯХ
3.1. Участие в Акции является добровольным.
3.2. Участник считается принявшим условия настоящего Соглашения и правил конкретной Акции с момента совершения действий, направленных на участие, включая приобретение продукции, использование Мобильного приложения или получение Подарка.
3.3. Условия участия, перечень товаров, сроки и территория проведения каждой Акции определяются правилами конкретной Акции и публикуются на официальных ресурсах Компании.
3.4. Компания вправе отказать в участии в Акции лицу, не выполнившему условия участия либо нарушившему требования настоящего Соглашения.
3.5. Участие в Акции возможно только при условии наличия соответствующих Подарков или акционных Товаров в конкретной точке продаж. Компания не гарантирует наличие акционного предложения в каждой точке в течение всего срока Акции.
3.6. Изображения Подарков в рекламных материалах являются иллюстрациями; реальный вид, цвет или упаковка Подарка могут отличаться от представленных в рекламе.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Компания имеет право:
самостоятельно определять виды, условия, сроки, территорию проведения Акций, перечень продукции, порядок и объём предоставляемых подарков и иных поощрений.
в одностороннем порядке изменять, приостанавливать или прекращать проведение любой Акции при условии размещения соответствующей информации на Официальных ресурсах.
отказать Участнику в участии в Акции или предоставлении подарка при выявлении нарушений условий Акции, злоупотреблений, мошеннических действий, предоставления недостоверной информации либо нарушения настоящего Соглашения.
использовать обезличенные статистические данные об участии в Акциях в маркетинговых, аналитических и рекламных целях.
привлекать третьих лиц для организации, технического сопровождения и информационного обеспечения Акций без дополнительного согласия Участников.
4.2. Компания обязана:
проводить Акции в соответствии с настоящим Соглашением, правилами конкретных Акций и применимым законодательством.
предоставлять подарки Участникам, выполнившим все условия участия в Акции.
обеспечивать защиту персональных данных Участников в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и Политикой конфиденциальности.
4.3. Участник имеет право:
принимать участие в Акциях при соблюдении установленных условий.
получать достоверную информацию об условиях Акций на официальных ресурсах Компании.
обращаться к Компании с вопросами и претензиями в порядке, установленном настоящим Соглашением.
4.4. Участник обязан:
ознакомиться с настоящим Соглашением и правилами конкретной Акции до участия в ней.
соблюдать условия Акций, правила поведения в филиалах Safia café&bakery, а также нормы общественного порядка.
не предпринимать действий, направленных на получение подарков обманным путём.
воздерживаться от распространения недостоверной информации о Компании, Акциях, продукции и сотрудниках Компании.
5. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ И КОММУНИКАЦИИ
5.1. Для максимально быстрого и эффективного решения любых вопросов, связанных с качеством продукции, сервисом или участием в Акциях, Компания рекомендует Участникам направлять обращения напрямую через Официальные ресурсы.
5.2. Участники обязуются при размещении публичных отзывов или комментариев о деятельности Компании руководствоваться принципами достоверности и объективности. Размещение заведомо ложных сведений, не соответствующих действительности и порочащих деловую репутацию Компании, влечет ответственность в соответствии с применимым гражданским законодательством.
5.3. Компания приветствует конструктивную критику и обратную связь. При этом Участникам рекомендуется воздерживаться от использования в публичном пространстве при обсуждении деятельности Компании нецензурной лексики, оскорблений, угроз или высказываний, унижающих достоинство сотрудников и других Участников.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И РЕКЛАМА
6.1. Все товарные знаки, логотипы, фирменные наименования, элементы дизайна, рекламные материалы, тексты, изображения и иные объекты, используемые в рамках Акций, являются объектами интеллектуальной собственности Компании либо используются им на законных основаниях.
6.2. Использование указанных объектов без письменного согласия Компании запрещается.
6.3. Компания вправе использовать технологии искусственного интеллекта при создании рекламных и информационных материалов, при условии соблюдения требований законодательства о рекламе и интеллектуальной собственности Республики Узбекистан.
6.4. Любое несанкционированное использование рекламных материалов, искажение информации об Акциях либо введение потребителей в заблуждение запрещается.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Претензии и вопросы по Акции принимаются через службу поддержки в течение 30 дней по адресу указанной выше, по почте call-center@safiabakery.uz или по телефону 78 113 40 40 или через чаты в Мобильном приложении, а также через Официальные ресурсы.
7.2. Все споры разрешаются путем переговоров. Срок рассмотрения претензии Компанией составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента ее получения. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Компания вправе в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение путём размещения обновлённой редакции на официальных ресурсах. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное прямо не указано Компанией.
8.2. Настоящее Соглашение применяется ко всем Акциям Компании, если правилами конкретной Акции прямо не предусмотрено иное.
8.3. В случае, если получение Подарка признаётся доходом физического лица в соответствии с налоговым законодательством Республики Узбекистан:
8.3.1. Если обязанность по удержанию и перечислению налога возложена на Компанию в качестве налогового агента — Компания исполняет соответствующие обязательства.
8.3.2. В остальных случаях Участник самостоятельно несёт ответственность за уплату налогов, сборов и других обязательных платежей, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.
